Kullanım Koşulları ve Hizmet Şartları

1. Giriş ve Şartların Kabulü

Bu Kullanım Koşulları ve Hizmet Şartları ("Sözleşme" veya "Şartlar"); RUNALL TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("RunALL", "Şirket", "biz" veya "bizim") tarafından işletilen internet siteleri (runall.app ve bağlı alan adları), mobil uygulamalar, SaaS (Software as a Service) bulut yazılımları, randevu ve rezervasyon sistemleri, işletme yönetim panelleri ve RunALL tarafından sunulan tüm dijital hizmetlerin (birlikte "Hizmetler" veya "Platform") kullanım koşullarını belirlemektedir.

RunALL Hizmetlerine erişerek, üye olarak veya Hizmetleri herhangi bir şekilde kullanarak bu Şartları, RunALL Gizlilik Politikası'nı, KVKK Aydınlatma Metni'ni ve Çerez Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlarla hukuken bağlı olduğunuzu kabul, beyan ve taahhüt etmektesiniz. Bu Şartları kabul etmiyorsanız lütfen Hizmetleri kullanmayınız.

2. Şirket ve Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Hizmetlerin sağlayıcısı ve yasal hak sahibi olan şirket bilgileri aşağıdadır:

3. Tanımlar

• RunALL: RunALL Teknoloji Sanayi ve Ticaret A.Ş.'yi,
• Kullanıcı: Platforma erişen, randevu/rezervasyon oluşturan veya Hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişileri,
• İşletme / Müşteri: RunALL SaaS yazılımlarını, randevu yönetim panellerini veya işletme çözümlerini kullanan ticari işletmeleri,
• Platform: runall.app web sitesi, mobil uygulamalar, API'ler ve yönetim panellerini,
• İçerik: Platform üzerinden paylaşılan metin, görsel, yorum, puanlama, veri ve materyalleri ifade eder.

4. Hizmetlerin Kapsamı

RunALL; işletmeler için bulut tabanlı yönetim çözümleri (SaaS), randevu ve rezervasyon altyapıları, müşteri iletişim araçları, mobil uygulamalar ve web yazılımları sunan bir teknoloji şirketidir.

RunALL, Platform üzerindeki hizmetlerin kapsamını, özelliklerini, ara yüzlerini ve çalışma biçimini dilediği zaman değiştirme, güncelleme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

5. Hesap Oluşturma, Yaş Sınırı ve Güvenlik

• Yaş Şartı: RunALL hizmetleri 18 yaşını doldurmuş kişilerin kullanımına yöneliktir. 18 yaşından küçük kişilerin hesap açması yasaktır.
• Doğru Bilgi Sağlama: Kullanıcı, hesap oluştururken verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu taahhüt eder.
• Hesap Güvenliği: Giriş şifreleri, tek kullanımlık doğrulama kodları (SMS/WhatsApp) ve oturum bilgilerinin gizliliği kullanıcının kendi sorumluluğundadır. Hesabınızın yetkisiz kişilerce kullanıldığından şüpheleniyorsanız derhal RunALL'a bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

6. Kullanım Kuralları ve Yasaklanan Faaliyetler

Kullanıcılar Platformu kullanırken aşağıdaki kurallara ve tüm yasal mevzuata uymayı taahhüt eder. Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

• Platformun kaynak kodlarını kopyalamak, tersine mühendislik (reverse engineering) yapmak, parçalamak veya kaynak koda dönüştürmek,
• Platform altyapısına aşırı yük bindirmek, DoS/DDoS saldırıları düzenlemek veya sistemin çalışmasını engellemek,
• Bot, spider, crawler veya otomatik araçlar ile izinsiz veri madenciliği (scraping) yapmak,
• Üçüncü kişilerin kişisel verilerini, fikri mülkiyet haklarını veya ticari sırlarını ihlal edici paylaşımlarda bulunmak,
• Spam, zincir mesaj, izinsiz toplu pazarlama veya aldatıcı iletiler göndermek,
• Hukuka, genel ahlaka ve kamu düzenine aykırı, tehditkar, hakaret içeren, yanıltıcı veya zararlı içerik yüklemek.

7. İşletmeler ve Randevu / Rezervasyon Sistemi Şartları

RunALL, son kullanıcılar ile Platformda listelenen bağımsız işletmeler (oteller, temizlik firmaları, klinikler vb.) arasında dijital teknoloji köprüsü sağlayan bir aracı platform konumundadır.

• İşletmeler tarafından sunulan fiili hizmetin (temizlik kalitesi, otel konaklama şartları vb.) kalitesi, zamanında ifası, fiyatlandırması ve faturalandırması doğrudan ilgili işletmenin sorumluluğundadır.
• RunALL, işletmeler ile kullanıcılar arasındaki ayıplı hizmet, iptal, iade veya tüketici uyuşmazlıklarında doğrudan taraf değildir; ancak taraflar arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için teknik destek sağlayabilir.

8. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

RunALL internet siteleri, mobil uygulamaları, kaynak kodları, veri tabanı yapıları, algoritmaları, logoları, tasarımları, arayüzleri, grafik materyalleri ve yazılımları üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları, ticari markalar ve telif hakları münhasıran RunALL Teknoloji Sanayi ve Ticaret A.Ş.'ye aittir.

Bu materyaller RunALL'ın önceden yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, lisanslanamaz, satılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

9. Kullanıcı Tarafından Yüklenen İçerikler

Kullanıcılar; Platformda paylaştıkları yorum, görsel, işletme bilgisi ve açıklamaların doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan bizzat sorumludur. RunALL, mevzuata aykırı veya Şartları ihlal eden içerikleri önceden bildirimde bulunmaksızın kaldırma hakkına sahiptir.

10. Abonelik, SaaS Paketleri ve Faturalandırma

İşletmeler için sunulan ücretli SaaS paketleri, abonelik modelleri ve ek modül hizmetleri için:

• Ücretler, ödeme dönemleri ve faturalandırma şartları satın alma ekranında açıkça belirtilir.
• Abonelikler, aksi belirtilmedikçe ve kullanıcı tarafından dönem bitiminden önce iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenebilir.
• Vergiler ve yasal kesintiler yürürlükteki mevzuata göre faturaya yansıtılır.

11. Hizmetin Sürekliliği ve Bakım Çalışmaları

RunALL, Hizmetlerin 7/24 kesintisiz ve yüksek performansla çalışmasını hedeflemektedir. Bununla birlikte periyodik bakım, altyapı güncellemeleri, sunucu taşımaları veya beklenmedik teknik arızalar nedeniyle geçici kesintiler meydana gelebilir. RunALL, planlı kesintileri mümkün olan durumlarda önceden duyurmayı amaçlar.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde:

• RunALL, Hizmetleri "olduğu gibi" (as-is) ve "mevcut olduğu şekilde" (as-available) sunmaktadır.
• Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, siber saldırılar, telekomünikasyon ve internet altyapı arızaları, yasal düzenleme değişiklikleri) nedeniyle meydana gelen aksaklıklardan RunALL sorumlu tutulamaz.
• RunALL; dolaylı zararlardan, kar kayıplarından, veri kaybından veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (AWS, Meta, Google vb.) kesintilerinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

13. Üçüncü Taraf Entegrasyonları ve Bağlantılar

Platformumuz Google Maps, Firebase, WhatsApp Cloud API, OneSignal, RevenueCat ve Cloudflare gibi üçüncü taraf altyapılarla entegre çalışabilir. Bu sağlayıcıların kendi hizmet şartları ve kullanım kuralları mevcuttur. RunALL, bağımsız üçüncü taraf sistemlerin kendi işleyişinden sorumlu değildir.

14. Hesabın Askıya Alınması ve Sözleşmenin Feshi

Kullanıcının bu Şartları, ilgili mevzuatı veya üçüncü tarafların haklarını ihlal etmesi halinde RunALL, kullanıcının hesabını geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak sonlandırma hakkını saklı tutar. Kullanıcı da dilediği an hesabını kapatarak hizmet kullanımını sonlandırabilir.

15. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin işlenmesi, korunması ve haklarınıza ilişkin tüm detaylar sitemizde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir. Bu metinler işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

16. Şartlardaki Değişiklikler

RunALL, mevzuat değişiklikleri, yeni ürünler veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda bu Kullanım Koşulları'nı tek taraflı olarak güncelleyebilir. Güncellenen metin runall.app üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Yargı Yeri

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Kahramanmaraş Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

18. İletişim ve Bildirimler

Kullanım Şartları veya Hizmetlerimiz hakkında her türlü soru, öneri ve resmi bildirimleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

© 2026 RUNALL TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ. Tüm hakları saklıdır.